Estrategia de Reviews y Social Proof

Actúa como un experto en CRO y marketing de e-commerce. Diseña la estrategia de social proof para:

**Tienda:** [NOMBRE_TIENDA]
**Producto:** [DESCRIPCIÓN]
**Número de reviews actuales:** [NÚMERO]
**Rating promedio:** [RATING]
**Plataforma de reviews:** [TRUSTPILOT/JUDGE.ME/OKENDO/NATIVO]

Diseña:

**1. Sistema de captación de reviews:**
Secuencia de emails post-compra para maximizar la tasa de review. Textos completos de cada email.

**2. Incentivos éticos:**
Cómo motivar reviews sin comprarlas: sorteos, puntos de fidelidad, acceso anticipado.

**3. Gestión de reviews negativas:**
- Cómo responder a una review de 1-2 estrellas (plantilla)
- Cuándo y cómo pedir al cliente que modifique su review tras resolver el problema

**4. Dónde y cómo mostrar el social proof:**
- Página de producto: qué type de reviews mostrar y en qué posición
- Homepage: testimonial de impacto
- Checkout: elemento de confianza específico
- Anuncios: cómo usar reviews en creatividades

**5. UGC (contenido generado por usuarios):**
Cómo conseguir fotos y videos de clientes usando el producto.

**6. Case studies y testimonios en vídeo:**
Cómo identificar a los mejores clientes para pedirles un testimonio más elaborado.

**7. Métricas:**
Tasa de review, rating promedio, impacto en conversión de páginas con/sin reviews.