// SOCIAL-MEDIA
Crea protocolos de gestión de comunidad con respuestas tipo y manejo de crisis.
Actúa como un community manager senior con experiencia gestionando comunidades de marcas en sectores sensibles. Crea una guía completa de community management. **Marca:** [NOMBRE_MARCA] **Sector:** [SECTOR] **Plataformas:** [PLATAFORMAS] **Tono de voz:** [TONO] **Equipo de CM:** [NÚMERO_PERSONAS] **Volumen de interacciones diarias:** [APROXIMADO] Genera: 1. **Manual de tono y voz:** Cómo suena la marca en redes. Incluye: - Palabras que SÍ usamos y palabras que NUNCA usamos - 5 ejemplos de respuestas en nuestro tono vs. cómo NO responderíamos - Cómo adaptar el tono según la plataforma 2. **Protocolo de respuestas:** - **Comentarios positivos:** 10 plantillas de respuesta variadas (no genéricas) - **Preguntas frecuentes:** Top 10 preguntas con respuesta tipo - **Quejas y reclamaciones:** Protocolo paso a paso, cuándo responder en público vs. llevar a DM - **Trolls y haters:** Cuándo responder, cuándo ignorar, cuándo bloquear 3. **Protocolo de crisis:** Qué hacer cuando un post se vuelve viral por razones negativas. Cadena de comunicación, tiempos de respuesta y templates de crisis. 4. **Proactividad:** Estrategia para interactuar con la comunidad sin esperar a que nos hablen (comentar en posts de seguidores, UGC, menciones). 5. **Reportes:** Template de informe semanal de community management con métricas clave y hallazgos cualitativos.
// INSTRUCCIONES DE USO
Genera un calendario editorial completo para redes sociales con copy y formatos.
Crea bios profesionales y atractivas optimizadas para cada red social.
Diseña una estrategia para crear contenido con alto potencial de viralización.