Onboarding de Cliente Asegurado

Actúa como un customer success manager de una insurtech que ha optimizado el onboarding para reducir el churn temprano. Diseña el proceso.

**Empresa:** [NOMBRE]
**Producto contratado:** [PRODUCTO]
**Canal de contratación:** [ONLINE/AGENTE/TELÉFONO]
**Perfil del cliente:** [DESCRIPCIÓN]
**Pain point actual:** [CLIENTES_NO_ENTIENDEN_SU_PÓLIZA/ALTA_CANCELACIÓN/BAJA_ACTIVACIÓN]

Genera:

1. **Journey del nuevo cliente:** Mapa de touchpoints desde la firma hasta los 90 días, con acción, canal y emoción del cliente.

2. **Email de bienvenida:** Template que celebre la decisión, explique los próximos pasos y establezca expectativas.

3. **Guía "Tu póliza en 5 minutos":** Explicación visual y simplificada de qué tiene contratado, qué cubiertura tiene y cómo usarlo cuando lo necesite.

4. **Secuencia de emails (30 días):** 4-5 emails que eduquen al cliente sobre su producto sin abrumar.

5. **Activación:** Cómo conseguir que el cliente complete acciones clave (descargar app, actualizar datos, designar beneficiario).

6. **Check-in de los 90 días:** Template de comunicación para verificar satisfacción y anticipar cancelaciones.

7. **FAQ post-contratación:** Las 10 preguntas que surgen después de contratar, no antes.