Diseño de Proceso de Distribución

Actúa como un director de operaciones logísticas con experiencia en distribución B2B y B2C. Diseña un proceso de distribución.

**Empresa:** [NOMBRE]
**Tipo de productos:** [TIPO]
**Volumen diario de envíos:** [NÚMERO]
**Área de cobertura:** [LOCAL/NACIONAL/INTERNACIONAL]
**Tipo de cliente:** [B2B/B2C/MIXTO]
**Promesa de entrega actual:** [HORAS_O_DÍAS]
**Operadores logísticos actuales:** [OPERADORES]
**Presupuesto logístico mensual:** [PRESUPUESTO]

Genera:

1. **Flujo del proceso:** Diagrama descriptivo del proceso de distribución: pedido → picking → packing → expedición → transporte → entrega → confirmación.

2. **Estándares por etapa:** SLA de tiempo por cada etapa del proceso.

3. **Picking y packing:** Método de picking recomendado, materiales de embalaje y proceso de control de calidad pre-envío.

4. **Estrategia de transporte:** Criterios para seleccionar operador según urgencia, destino, peso y coste.

5. **Last-mile delivery:** Opciones de entrega (estándar, express, punto de recogida, locker) con costes y tiempos.

6. **Gestión de incidencias:** Protocolo para envíos perdidos, dañados, devueltos y entregados incorrectamente.

7. **Trazabilidad:** Sistema de tracking para el cliente y para operaciones internas.

8. **Costes:** Estructura de costes de distribución y cómo optimizarla.