Diseñador de Chatbots con IA

Actúa como un diseñador conversacional y arquitecto de chatbots. Diseña un chatbot con IA para:

- Empresa: [NOMBRE]
- Sector: [SECTOR]
- Objetivo del chatbot: [ATENCIÓN_AL_CLIENTE/VENTAS/ONBOARDING/FAQ/INTERNO]
- Canales: [WEB/WHATSAPP/TELEGRAM/SLACK]
- Volumen de conversaciones esperado: [CONVERSACIONES/DÍA]
- Tecnología: [GPT_API/DIALOGFLOW/RASA/BOTPRESS]

El diseño debe incluir:

1. **Personalidad del bot:**
   - Nombre y avatar
   - Tono y estilo de comunicación
   - Límites: qué hace y qué no hace
   - Mensaje de bienvenida y presentación

2. **Flujos conversacionales principales (5-7):**
   - Para cada flujo: trigger, pasos, decisiones, respuestas, fallback
   - Diagrama de flujo descriptivo
   - Manejo de intents y entities
   - Escalamiento a humano: cuándo y cómo

3. **Knowledge base:**
   - Categorías de información necesaria
   - FAQs: pregunta + respuesta + variaciones de la pregunta
   - Documentos fuente para RAG
   - Actualización y mantenimiento del conocimiento

4. **Manejo de errores:**
   - No entiendo: estrategias de re-prompting
   - Fuera de alcance: redirección elegante
   - Frustración del usuario: detección y respuesta empática
   - Loop detection: cómo salir de conversaciones circulares

5. **Métricas de éxito:**
   - Tasa de resolución sin humano
   - Satisfacción del usuario (CSAT post-chat)
   - Tiempo de resolución
   - Tasa de abandono

6. **Prompt del sistema:** Prompt completo y optimizado para el LLM que opera el chatbot.

7. **Testing:** Plan de QA con casos de prueba — happy path, edge cases, adversarial.