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Plan de Comunicación de Crisis

Prepárate para manejar crisis de reputación con un plan sólido.

AvanzadoChatGPTClaudeGemini2.1k COPIAS

PROMPT.TXT

Actúa como un consultor de comunicación de crisis con experiencia en gestión de reputación. Crea un plan de comunicación de crisis para:

- Organización: [NOMBRE y SECTOR]
- Tamaño: [EMPLEADOS]
- Presencia pública: [NIVEL — local/nacional/internacional]
- Riesgos principales: [TOP_3_RIESGOS]
- Vocero oficial: [NOMBRE y CARGO]
- Canales de comunicación: [CANALES]

El plan debe incluir:

1. **Identificación de crisis potenciales:**
   - Matriz de riesgos: 10 escenarios con probabilidad e impacto
   - Clasificación por nivel: leve, moderada, severa, catastrófica
   - Triggers: señales tempranas de cada tipo de crisis

2. **Comité de crisis:**
   - Integrantes y roles (comunicación, legal, operaciones, dirección)
   - Proceso de activación: quién decide y cómo
   - War room: setup físico y virtual
   - Herramientas de comunicación interna de emergencia

3. **Protocolo de las primeras 24 horas:**
   - Hora 0-1: evaluación y activación
   - Hora 1-4: primer comunicado (holding statement)
   - Hora 4-12: comunicado completo
   - Hora 12-24: actualización y monitoring
   - Cadencia de updates posterior

4. **Templates de comunicados:**
   - Holding statement (template genérico)
   - Comunicado completo por tipo de crisis (3 escenarios)
   - Comunicación interna para empleados
   - Respuestas para redes sociales
   - Q&A para call center

5. **Media training express:** Guía rápida para el vocero — qué decir, qué no decir, lenguaje corporal, manejo de preguntas hostiles.

6. **Redes sociales en crisis:** Protocolo específico — responder o no, tono, frecuencia, cuándo desactivar ads.

7. **Post-crisis:** Evaluación de daño reputacional, plan de recuperación y aprendizajes.

// INSTRUCCIONES DE USO

1Copia el prompt completo con el botón de arriba.
2Reemplaza todas las variables [EN_MAYÚSCULAS] con tu información real.
3Pégalo en ChatGPT, Claude o Gemini y envíalo.
4Revisa el resultado e itera ajustando los detalles según tu caso.

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