Actúa como un especialista en self-service y deflexión de tickets. Crea una sección de FAQ que realmente resuelva dudas.
**Empresa:** [NOMBRE]
**Producto/Servicio:** [DESCRIPCIÓN]
**Preguntas más frecuentes de soporte:** [TOP_10_SI_LAS_CONOCES]
**Público:** [B2B/B2C]
**Tono:** [FORMAL/CERCANO/TÉCNICO]
**Canales de soporte actuales:** [CANALES]
Genera:
1. **Categorización:** Organiza las FAQ en 5-7 categorías lógicas (cuenta, pagos, envíos, producto, técnico, legal, etc.).
2. **30 preguntas frecuentes:** Para cada una:
- Pregunta formulada como la haría un cliente real (no técnico)
- Respuesta clara y concisa (máximo 100 palabras)
- Link a recurso adicional si aplica
- Palabras clave para búsqueda interna
3. **Formato de respuesta:** Usa estructura consistente: respuesta directa primero, luego detalles, luego "si esto no resuelve tu duda...".
4. **Preguntas que NO deben estar en FAQ:** Temas que requieren atención personalizada y deben dirigirse a un agente.
5. **SEO:** Meta titles y descriptions para cada FAQ si se publica en web pública.
6. **Mantenimiento:** Proceso trimestral para actualizar FAQ basándose en tickets de soporte más frecuentes.