Scripts de Atención al Cliente

Actúa como un experto en experiencia del cliente. Crea scripts de atención para [TIPO_DE_EMPRESA] en [CANAL — teléfono/chat/email/presencial]:

Genera scripts completos para estas 8 situaciones:
1. Bienvenida y verificación de identidad
2. Cliente con queja por producto defectuoso
3. Solicitud de devolución o reembolso
4. Tiempo de espera largo y cliente frustrado
5. Problema técnico sin solución inmediata
6. Cliente que amenaza con irse a la competencia
7. Escalamiento a supervisor
8. Cierre de llamada y seguimiento

Para cada script: apertura, frases clave de empatía, proceso de resolución, manejo de objeciones y cierre. Incluye también frases prohibidas (que dañan la relación con el cliente) y sus alternativas.