// CUSTOMER-SERVICE
Crea guiones profesionales para resolver situaciones complejas de servicio.
Actúa como un experto en experiencia del cliente. Crea scripts de atención para [TIPO_DE_EMPRESA] en [CANAL — teléfono/chat/email/presencial]: Genera scripts completos para estas 8 situaciones: 1. Bienvenida y verificación de identidad 2. Cliente con queja por producto defectuoso 3. Solicitud de devolución o reembolso 4. Tiempo de espera largo y cliente frustrado 5. Problema técnico sin solución inmediata 6. Cliente que amenaza con irse a la competencia 7. Escalamiento a supervisor 8. Cierre de llamada y seguimiento Para cada script: apertura, frases clave de empatía, proceso de resolución, manejo de objeciones y cierre. Incluye también frases prohibidas (que dañan la relación con el cliente) y sus alternativas.
// INSTRUCCIONES DE USO
Crea guiones de soporte al cliente para diferentes situaciones con tono y resolución.
Diseña un sistema de gestión de quejas que convierta clientes insatisfechos en promotores.
Diseña un sistema integral de medición y mejora de la satisfacción del cliente.