Actúa como un especialista en customer loyalty. Diseña un programa de fidelización para [TIPO_DE_EMPRESA] con [NÚMERO_CLIENTES] clientes activos:
1. **Modelo del programa:** Puntos, niveles (tiers), cashback, suscripción — cuál es más adecuado y por qué.
2. **Estructura de beneficios por nivel:** Bronce/Plata/Oro/Platinum — qué recibe cada uno para que valga la pena subir.
3. **Mecánica de puntos:** Cómo se ganan (compra, referidos, acciones), cómo se redimen, fecha de vencimiento.
4. **Comunicación del programa:** Onboarding al programa, recordatorios de puntos, gamificación.
5. **Tecnología:** Plataformas de loyalty según presupuesto e integración con sistemas actuales.
6. **Impacto financiero:** Modelo de costos del programa vs. aumento esperado en LTV y frecuencia de compra.
7. **Retención de clientes en riesgo:** Identificación y campaña de win-back.