// CUSTOMER-SERVICE
Crea un sistema de autoservicio que resuelva dudas sin agente humano.
Actúa como un arquitecto de experiencia del cliente. Diseña un sistema de autoservicio para [TIPO_DE_EMPRESA]: 1. **Análisis de contactos:** Cómo identificar los top 20 motivos de contacto que son automatizables. 2. **Base de conocimiento:** Estructura de categorías, formato de artículos, estándar de escritura, mantenimiento. 3. **FAQ interactivo:** Árbol de decisiones para los 10 problemas más frecuentes. 4. **Chatbot de primera línea:** Flujos para resolver sin agente, con escalamiento inteligente. 5. **Portal del cliente:** Funcionalidades de autogestión — pedidos, facturas, cambios, tickets. 6. **Medición:** Tasa de deflexión, satisfacción del autoservicio, artículos más visitados. 7. **Mejora continua:** Proceso para actualizar el contenido según nuevas preguntas y cambios del producto.
// INSTRUCCIONES DE USO
Crea guiones de soporte al cliente para diferentes situaciones con tono y resolución.
Diseña un sistema de gestión de quejas que convierta clientes insatisfechos en promotores.
Diseña un sistema integral de medición y mejora de la satisfacción del cliente.